Estratégia para transformar lojas em operações digitais de alta performance.
Ajudo empresas a colocarem no ar uma operação completa de e-commerce, unindo estratégia, tecnologia, experiência do cliente, performance e gestão.
Da escolha da plataforma ao go-live: uma operação digital pensada para vender, escalar e encantar clientes.
O que eu faço
Implanto e estruturo e-commerces completos, desde a estratégia inicial até a loja pronta para vender.
Estratégia e Planejamento
- Posicionamento digital da marca
- Arquitetura da operação digital
- Jornada do cliente e omnicanalidade
- Direcionamento focado em conversão
Plataforma e Estrutura Técnica
- Escolha e estruturação da plataforma
- Domínio, SSL e configurações técnicas
- Integrações ERP + e-commerce
- Pagamentos, frete e antifraude
Layout, Experiência e Conversão
- Home, vitrines, categorias e checkout
- Estrutura mobile-first
- UX, navegação, filtros e jornada
- SEO e CRO focados em venda
Produtos e Comercial
- Cadastro inicial de produtos
- Categorias, coleções e vitrines
- Descrições, atributos e variações
- Organização comercial estratégica
Pós-venda e Gestão
- Estruturação do pós-venda
- Política de trocas e devoluções
- Gestão de pedidos e relacionamento
- Indicadores e acompanhamento operacional
Testes e Lançamento
- Testes operacionais e homologações
- Revisão das principais páginas
- Ajustes finais da operação
- Go-live e acompanhamento inicial
Meu método: da estratégia ao e-commerce no ar
O projeto é conduzido como uma operação real de varejo digital. Cada etapa conecta tecnologia, gestão, experiência e performance para que a loja não apenas exista, mas esteja pronta para vender.
Diagnóstico
Entendimento da marca, operação, mercado e objetivos.Estratégia
Planejamento da operação, jornada e modelo comercial.Implantação
Plataforma, integrações, layout, produtos e configurações.Go-live
Testes, ajustes finais, lançamento e acompanhamento inicial.Varejo, tecnologia e experiência do cliente como estratégia de crescimento.
Apaixonada por varejo, pessoas e tecnologia, com mais de 20 anos de experiência na transformação de lojas físicas em operações digitais. Pioneira da omnicanalidade no Brasil, com case reconhecido na NRF em Nova York.
Com passagem por mais de 35 países em jornadas técnicas e estudos, sou formada em liderança pela Harvard Business School, com especializações no Disney Institute e MBA em E-commerce pela Anhembi Morumbi.
Reconhecimentos
Uma trajetória construída com inovação, varejo, liderança e transformação digital.
Melhor Profissional de Inovação em Vendas do Brasil
Reconhecimento nacional em 2016.
Melhor Profissional de E-commerce
Premiação ABComm em 2018.
Chairman Stock Award
Reconhecimento Henry Schein USA em 2022.
Vamos colocar sua operação digital no ar?
Seu e-commerce precisa funcionar como operação. Não apenas como um site. Vamos construir uma estrutura preparada para vender, crescer e encantar clientes.
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